Introduction : Psychologie positive : connaitre et capitaliser sur ses forces

• Travail à partir des cartes de forces pour mieux se connaitre et être plus performant
• Améliorer le bien-être au travail
• Gagner en efficacité, en authenticité

I. L’outil DISC Success Insight

• Maitriser une clé de lecture des comportements et donc des relations
• Mieux se connaitre et mieux comprendre les leviers de communication
• Savoir s ’adapter et comprendre plus facilement les motivations de son interlocuteur

Diagnostic : Comment communiquez-vous et comment mieux communiquer ?

• Découvrir son style de communicant avec les couleurs
• Prendre conscience des effets de sa façon de communiquer sur les autres
• Faire évoluer ses comportements tout en restant soi-même
• Adapter sa communication pour être plus efficace
• Mieux comprendre le fonctionnement de son interlocuteur pour adapter sa communication
• Créer une relation de confiance avec ses interlocuteurs
• Diminuer les désaccords et les incompréhensions, éviter les conflits inutiles avec les couleurs
• Gagner en sérénité et augmenter son efficacité professionnelle

Mises en situation et apports individuels

Validation : échanges + questions/réponses + ancrage des acquis

II. Techniques de négociation assertive : la psychologie de l’engagement

• Éviter tous risques de tensions et supprimer les mauvais réflexes
• Comprendre la psychologie de l’engagement
• Faire bouger les lignes
• Emmener son interlocuteur vers votre proposition, tout en respectant sa position
• Faire sentir à son interlocuteur qu’il est en confiance et compris, technique du gagnant-gagnant

III. Maîtriser l’art du questionnement, véritable atout empathique

• Pratiquer l’art du questionnement : toutes les techniques pour faire vraiment la différence
• Poser les bonnes questions qui apaisent, rassurent et créent du lien
• Poser les bonnes questions qui s’intéressent à vos interlocuteurs et qui vous donnent les bonnes informations
• Savoir valoriser les points de vue de vos interlocuteurs
• Pratiquer le booster de contexte et les questions aidantes

 IV. Animer une réunion

• Adopter une écoute active : sentir son auditoire, les réactions et s’adapter
• Animer et gérer les différentes personnalités de participants
• Maîtriser les situations délicates, gérer les désaccords
• Savoir faire interagir tous les participants
• Utiliser les techniques et outils d’animation, pour favoriser la créativité, dynamiser la réunion, trouver des solutions plus rapidement,…
• Comment récupérer la main dans une salle agitée

V. Savoir rebondir face à des questions difficiles, des objections, l’art de la répartie constructive

• Se sortir des situations de blocage et susciter l’adhésion
• Savoir faire face à toute objection ou question potentiellement déstabilisante en gardant le contrôle
• Savoir quoi répondre quand vous n’avez pas la réponse

VI. Apprivoiser son stress/son trac, et les émotions

• Découvrir les spécificités du trac, du stress et les gérer grâce aux meilleures techniques d’acteurs
• Comment apprivoiser ses émotions