Management transverse dans les industries de santé : développer une posture de partenaire

I - Introduction

• Que nous disent les sciences sociales ? ;
• La posture d’entrée dans la relation : l’interdépendance (autodiagnostic) ;
• Le management situationnel (les 3 CO) ;
• Les avantages du management transverse ;
• Les difficultés inhérentes ;
• Option : Drivers de l’Analyse Transactionnelle, Positions de vie et Assertivité.

II - Positionnement du manager transverse

• Identification des objectifs et missions du manager transverse ;
• Cartographie des interlocuteurs (focus sur la socio dynamique – positionnement des acteurs et management associé) ;
• Mise en place d’une relation de type « partenaire », « coopération » ou « client/fournisseur » ;
• La stratégie des alliés : fondements et applications ;
• Les différentes formes de pouvoir ;
• Cercle de contrôle, cercle d’influence, cercle de préoccupation ;
• Les qualités du manager transverse : écoute active, aisance relationnelle, diplomatie, observation, pédagogie, intelligence émotionnelle et relationnelle… ;
• Construire et partager une vision : donner les sens ;
• Cas pratiques et mises en situation.

III - Manager une équipe transverse : spécificités et bonnes pratiques

• Focus sur les ressorts de l’autorité latérale :
  • Des principes d’action clairs et connus ;
  • Le respect des engagements pris ;
  • Des réseaux personnels solides et diversifiés ;
  • Une envie d’agir qui dépasse la seule ambition personnelle ;
  • Une compréhension fine des enjeux des autres.
• Qualifier l’engagement pour s’assurer de l’adhésion de l’équipe ;
• Développer l’intelligence collective ;
• Piloter un groupe de travail ;
• Gérer le stress individuel et collectif (l’énergie des émotions) ;
• Cartographier les différents profils : contributeurs, opposants, indécis, hésitants, etc ;
• Identifier et manager les différents acteurs au sein de l’équipe (la systémique) ;
• Gérer les délégations ;
• Ritualiser les points d’équipes et les « one-one » ;
• Recaler, recadrer quelqu’un en management transverse ;
• Mise en situation : confiance et coopération – Le jeu noir blanc :
  • Mise en situation ludique et dynamique basée sur la théorie des jeux ;
  • Débriefing sur l’équation de la confiance, coconstruite en pédagogie inversée.

IV - Difficultés et facteurs-clés de succès

Liste non exhaustive de mises en situation, qui seront à préciser à partir de situations réelles rencontrées par les participants :

• Identifier et gérer les résistances au changement ;
• Gérer les opposants et les conflits interpersonnels (les techniques de médiation) ;
• Manager dans un environnement devenu hybride : télétravail, à distance, présentiel, mode hybride ;
• …